取消和退款政策

取消和退款政策

- 取消申请受理标准以本公司营业时间内收到‘退款申请’的时间，或在KCCT网站收到‘商品咨询’的时间为准。

- 如果各商品说明中另有取消/退款政策，则各商品的单独说明优先于本取消/退款政策。

[国内旅行]

- 旅行者在旅行开始3天前通知：全额退还旅行费用

- 如果在旅行开始2天前通知：从产品总价中扣除10%并退款

- 如果在旅行开始1天前通知：从产品总价中扣除20%并退款

- 如果在旅行当天~旅行开始前通知：从产品总价中扣除30%并退款

但是，尽管有上述规定，但以下情况属例外。

1) 游客支付旅游费用后24小时内取消旅游合同，或游客在预约旅游后，在导游确认前取消，旅游费用将全额退还。但即使游客支付旅游费用后未过24小时，如果时间为当地时间出发前1天（出发前一天00:00起）~出发开始时间（即时预订预约的情况），则不适用全额退款。

2) 视产品性质，如有需要支付当地预订押金的金额，预订押金的退还将适用各产品详细说明中另行通知的取消/退款条款。

门票取消/退款指南

以下内容仅适用于我们通过KCCT销售或购买并交付&发放给游客的实体门票以及我们提供给游客以便游客打印的电子凭证。

【实体票】

1.退款申请期限

付款日起7日内申请退款方可退款。

（仅限票券有效期1个月内申请退款方可退款。）

2.退款处理注意事项

收到旅客归还的实体票券并确认后，方可退款。

购买实体票券时附带的票券使用指南、当地使用优惠券、赠品也必须归还，方可正常处理。

收到退款申请后5日内确认收到实体票券后，方可正常退款。

请注意，如果因个人疏忽导致实体票券丢失或损坏，则无法退款。

3.退款费用

需扣除取消手续费（支付金额的10%）。

若票务供应商有其单独的退款政策，则供应商的退款政策将优先于我们的退款政策。（在产品详情页面上说明）

[E-Voucher]

取消/退款将根据票务供应商规定的单独退款政策处理。（在产品详情页面上说明）

根据票务供应商的政策，原则上可能无法退款，因此请谨慎购买。

特价旅行/民宿产品组合取消/退款信息

公司或旅行者可以在出发前取消本旅行合同。在这种情况下，造成的损失将根据‘消费者纠纷解决标准’（公平交易委员会通知）进行赔偿。

旅行者要求解除旅游合同时（旅行者要求取消的情况）

- 出发日期前30天前通知取消 - 退还押金

- 出发日期前29-20天前通知取消 - 退还10%的旅游费用

- 出发日期前19-10天前通知取消 - 退还15%的旅游费用

- 出发日期前9-8天前通知取消 - 退还20%的旅游费用

- 出发日期前7-1天前通知取消 - 退还30%的旅游费用

- 出发当天通知取消 - 退还50%的旅游费用

但是，对于韩国民宿，如果产品页面上有单独的退款政策，则该政策将优先于我们的退款政策。

若商品特性或商品提供者的退款政策优先于本公司的取消/退款政策，且赔偿金额与上述“消费者争议解决标准”不同时，本公司对此不承担责任。

实时机票变更、取消/退款信息

旅客购买机票后，若变更或取消机票，将适用相关航空公司的变更、取消/退款政策。此外，将根据本公司的政策另行收取手续费。

【附则】（2024年10月31日）

本条款自2024年10月31日起适用。